De ROI van Unified Commerce: wat levert het echt op?
Veel Fashionbedrijven voelen het dagelijks: de commerciële en operationele druk neemt toe. Klanten verwachten een naadloze ervaring over alle kanalen heen, terwijl interne systemen juist steeds complexer worden. IT-landschappen bestaan uit losse oplossingen voor POS, e-commerce, ERP, CRM en voorraadbeheer. Het resultaat? Versnipperde data, trage besluitvorming, hoge operationele kosten en klanten die sneller afhaken .Unified Commerce wordt vaak gepresenteerd als het antwoord. Maar wat levert het nu daadwerkelijk op? En hoe vertaal je dat naar een meetbare ROI?
Wat is Unified Commerce precies?
Unified Commerce is een commercieel en operationeel model waarbij alle verkoopkanalen, klantdata, voorraad en orderstromen draaien op één centraal platform. Niet gekoppeld via losse integraties, maar écht geïntegreerd in een architectuur.
Het verschil met multi- en omnichannel - Multichannel
Meerdere kanalen naast elkaar, elk met eigen systemen en data.
- Omnichannel
Kanalen zijn gekoppeld, maar vaak via complexe integraties en synchronisaties.
- Unified Commerce
Eén platform, één datalaag, één waarheid – realtime beschikbaar voor alle kanalen.
Dat verschil is cruciaal. Waar omnichannel vooral focust op de klantervaring, maakt unified commerce het mogelijk om structureel betere beslissingen te nemen op basis van betrouwbare data. En juist daar ontstaat de meetbare ROI
De echte ROI: wat Unified Commerce oplevert op 4 niveaus
- Meer omzet door frictieloze customer journeys
Wanneer voorraad, prijzen en productinformatie realtime beschikbaar zijn op alle kanalen, verdwijnen veel conversie-lekken. Voorbeeld: Realtime voorraad op web, winkel en klantenservice. Dit betekent: minder “nee-verkoop”, minder afgebroken checkouts en hogere conversie en orderwaarde. Klanten kopen waar en hoe zij willen, zonder beperkingen door interne systemen.
- Efficiëntere operations en lagere kosten
Unified Commerce vervangt een landschap van losse tools door één platform. Dat levert directe besparingen op
- Minder licentie- en integratiekosten
- Minder handmatig werk en foutcorrecties
- Minder afhankelijkheid van maatwerk
Operationele teams werken vanuit één systeem, met één proces en één waarheid. Dat verlaagt kosten én verhoogt schaalbaarheid.
- Betere klantervaring die meetbaar terugbetaalt
Een Unified Commerce Platform betekent één volledig klantbeeld: aankopen, voorkeuren, servicehistorie en interacties in één omgeving. Resultaat:
- Snellere en consistenter service
- Hogere klanttevredenheid
- Meer herhaalaankopen
Dit vertaalt zich direct naar hogere customer lifetime value (CLV) en lagere servicekosten per klant.
- Grotere strategische wendbaarheid
Nieuwe kanalen, markten of proposities lanceren kost in traditionele IT-landschappen veel tijd en geld. Met Unified Commerce:
- Voeg je sneller nieuwe verkoopkanalen toe
- Kun je eenvoudiger experimenteren met businessmodellen
- Blijf je flexibel bij veranderende klantverwachtingen
Wendbaarheid wordt zo een concurrentievoordeel in plaats van een bottleneck.
Waarom Unified Commerce via Eazier?
Unified Commerce vraagt om meer dan technologie alleen; het vraagt om een platform dat is ontworpen rondom de dynamiek van fashion, retail en wholesale. Eazier is een schaalbaar Unified Commerce-platform dat deze sectoren ondersteunt met één geïntegreerd commercieel fundament, afgestemd op zowel B2C als B2B.
Wat Eazier onderscheidt: - Eén Unified Commerce Platform
Alle verkoopkanalen, processen en informatie samen in één schaalbare oplossing, zonder losse modules of kwetsbare koppelingen.
- Ontwikkeld voor fashion, retail en wholesale
Ingericht op complexe assortimenten, seizoensdynamiek, voorraaddeling en gecombineerde B2C- en B2B-modellen.
- Schaalbaar en toekomstgericht
Start waar je nu staat en breid flexibel uit naar nieuwe kanalen, markten of businessmodellen zonder herbouw.
Eazier is daarmee meer dan een platformleverancier. Het is een partner die fashion-, retail- en wholesalebedrijven helpt Unified Commerce daadwerkelijk te realiseren en structureel rendement te behalen.
Conclusie
Unified Commerce is geen IT-trend, maar een strategische keuze. Organisaties die kiezen voor één geïntegreerd platform, profiteren van hogere omzet, lagere kosten, betere klantervaringen en meer wendbaarheid.