Finance

Retail draait op tempo. Klanten die binnenlopen willen geholpen worden, een artikel vinden, afrekenen en verder. Hoe soepeler dat proces verloopt, hoe beter de winkelervaring en hoe groter de kans op een terugkerende klant. Toch worstelen veel retailers dagelijks met wachtrijen bij de kassa, trage transacties en omslachtige handelingen. Het instinct is om dat te zoeken in de werkwijze of personeelsinzet. Maar de oorzaak ligt vaker dan verwacht bij de kassasoftware zelf.

Je verkoopt via je fysieke winkel en via je webshop. Twee kanalen, twee klantenstromen, en voor veel retailers twee losstaande systemen die nauwelijks met elkaar communiceren. Het gevolg? Orders die handmatig worden overgetypt, voorraden die niet kloppen en een boekhouding die achter de feiten aanloopt. Herkenbaar? Je bent zeker niet de enige. En het goede nieuws: het is oplosbaar, zonder grote systeemwissel en zonder maandenlange implementatie

Consumenten verwachten een naadloze winkelervaring, ongeacht of zij online of in de winkel kopen. Toch worden kortingen en promoties in veel retailomgevingen nog steeds per kanaal berekend. Dit leidt tot inconsistenties in prijs en beleving. Met Unified Basket Pricing worden aankopen uit verschillende kanalen (online en in de winkel) samengebracht in één centrale winkelmand. De korting wordt niet langer per kanaal berekend, maar op het totaal van de aankoop. Dit zorgt voor een consistente en eerlijke klantervaring.