Nieuws

Marktontwikkelingen volgen elkaar in rap tempo op. Jarenlang was omnichannel het uitgangspunt voor retailers en merken. Je bedient klanten via meerdere kanalen (webshop, winkels, marketplaces, B2B-portalen) en zorgt dat deze ervaring op elkaar aansluit. Maar in de praktijk blijkt omnichannel vaak beperkt. De kanalen werken wel samen, maar blijven technisch en operationeel toch gescheiden. Dat vraagt om een andere aanpak. Unified Commerce: één platform, één datakern, één waarheid.

ACA Fashion Software, met haar twee labels Eazier by ACA en Winstore, richt zich elke dag op één ding: focus op fashion. Met onze software- en cloudoplossingen helpen we ondernemers om meer tijd over te houden voor het échte ondernemerschap. We blijven onze dienstverlening verbeteren, luisteren naar feedback van klanten en werken continu aan de kwaliteit en veiligheid van onze oplossingen. Daarom hebben we ons dit jaar opnieuw succesvol laten hercertificeren voor ISO 9001 en ISO 27001.

Het is geen geheim meer: de fashionwereld verandert snel en de moderne consument verwacht steeds meer. Logisch ook. De klant wil moeiteloos kunnen schakelen tussen online en offline, verwacht dat voorraden actueel zijn en wil zich persoonlijk aangesproken voelen. Om als fashionbedrijf deze ervaring te bieden, heb je data nodig. Die data is meestal ook beschikbaar, maar staat vaak verspreid over verschillende systemen. Herkenbaar?

De rol van de fysieke winkel verandert. Waar winkels vroeger vooral werden gezien als verkooppunt, zijn ze vandaag veel meer dan dat. Klanten komen niet alleen om iets te kopen, maar om geïnspireerd te worden, geholpen te worden en zich verbonden te voelen met een merk. Steeds meer consumenten kiezen voor merken waarbij ze zich persoonlijk aangesproken en welkom voelen. Die behoefte aan herkenning wordt sterker naarmate het aanbod groter wordt. Toch slagen veel retailers er nog niet in om die gewenste merkbeleving daadwerkelijk door te vertalen naar de winkelvloer. En dat heeft impact op klantloyaliteit en omzet.

Dat loyaliteitsprogramma’s effect hebben, valt niet te betwisten. 47% van de consumenten geeft aan eerder te winkelen bij merken die hen kortingen bieden via een loyaliteitsprogramma. Een mooi cijfer. Toch blijkt in de praktijk dat loyaliteitsprogramma’s lang niet altijd voldoen aan de verwachtingen. Consumenten vinden het vaak veel gedoe en het kost ze te veel tijd. 54% van de bedrijven heeft inmiddels een loyaliteitsprogramma, maar de vraag is: is het gebruik ervan wel de moeite waard voor consumenten?

Mollie en Eazier by ACA slaan de handen in een. Door de integratie van Mollie’s betaaloplossingen met het Unified commerce-platform van Eazier kunnen modebedrijven hun online en offline betalingen nu eenvoudig beheren vanuit één centraal systeem. Dit zorgt voor eenvoudige transacties, gestroomlijnde betaalprocessen en een consistente en soepele winkelervaring voor klanten over alle kanalen.

Heb je meerdere winkels, een webshop, ben je actief in retail en/of wholesale? Dan weet je hoe lastig het kan zijn om alles goed te organiseren. Voorraad die versnipperd is over kanalen, losse systemen die niet lekker met elkaar communiceren en veel handwerk om alles bij te houden. XPRT 365 is gemaakt om dit makkelijker te maken.

Veel Fashion Retailers hebben hun systemen netjes draaien. De webshop doet wat-ie moet doen. In de winkels werkt de kassa. De voorraad wordt ergens bijgehouden. En de administratie sluit meestal aan. Alles is in orde, nietwaar?

In veel fashionbedrijven groeit de organisatie sneller dan de systemen. Eerst een webshop erbij. Later een loyaliteitsprogramma. Een apart boekhoudsysteem. En voordat je het weet, ben je afhankelijk van vijf verschillende tools die net genoeg met elkaar praten om te overleven maar niet genoeg om echt goed te draaien.

Voorraadbeheer is misschien niet het meest spannende onderdeel van een fashionbedrijf, maar het heeft directe invloed op je verkoop, je kosten en de tevredenheid van je klanten. Met de juiste aanpak kun je veel problemen voorkomen en kansen beter benutten. In een markt waar trends snel wisselen en marges onder druk staan, is slim en duurzaam voorraadbeheer belangrijk. Een gezonde voorraad draait om balans: genoeg om klanten direct te helpen, maar niet zoveel dat het onnodig geld kost en het magazijnen onnodig vol laat staan. Te weinig voorraad betekent juist dat je ‘nee’ moet verkopen, iets wat je ten alle tijden wilt voorkomen.