Nieuws

Het is geen geheim meer. Klanten verwachten vandaag een naadloze, persoonlijke en consistente ervaring, ongeacht of ze online shoppen, een fysieke winkel bezoeken of via social commerce kopen. Tegelijkertijd staan retailers onder druk door stijgende kosten, complexere logistiek en toenemende concurrentie. Veel retailers wíllen innoveren, maar worden afgeremd door verouderde of versnipperde IT landschappen. Systemen die ooit logisch leken, zijn door jaren van “plakken en verbinden” uitgegroeid tot een rem op groei en wendbaarheid. In deze blog zetten we de grootste uitdagingen voor retailers op een rij en laten we zien hoe je ze structureel kunt oplossen met een Unified Commerce aanpak zoals Eazier by ACA.

ERP-software vormt het hart van je organisatie. We maken vaak de vergelijking dat een ERP-integratie te vergelijken is met een openhartoperatie. Hier komen alle belangrijke processen samen, zoals voorraadbeheer, orderverwerking, inkoop en financiën. Voor fashionmerken is dit de plek waar overzicht ontstaat over collecties, seizoenen en voorraadstromen. Juist omdat alles hier samenkomt, is het cruciaal dat een ERP-integratie zorgvuldig en goed wordt ingericht. In de praktijk zien we dat bij verschillende aanbieders het nog wel eens misloopt. Dit heeft impact op processen, kosten en klanttevredenheid.

Klanten bewegen zich vandaag de dag tussen verschillende kanalen. Ze oriënteren zich via social media, bestellen via de webshop, bezoeken de winkel, kopen via een marketplace en nemen contact op met de klantenservice. Via al deze touchpoints wil je als fashionbedrijf dezelfde service bieden. Veel bedrijven werken nog met gefragmenteerde klantdata. Informatie staat verspreid over verschillende systemen, afdelingen en tools. Het gevolg? Een onvolledig beeld van de klant en gemiste kansen. In deze blog lees je hoe je wél tot één duidelijk en betrouwbaar klantbeeld komt.

Veel Fashionbedrijven voelen het dagelijks: de commerciële en operationele druk neemt toe. Klanten verwachten een naadloze ervaring over alle kanalen heen, terwijl interne systemen juist steeds complexer worden. IT-landschappen bestaan uit losse oplossingen voor POS, e-commerce, ERP, CRM en voorraadbeheer. Het resultaat? Versnipperde data, trage besluitvorming, hoge operationele kosten en klanten die sneller afhaken .Unified Commerce wordt vaak gepresenteerd als het antwoord. Maar wat levert het nu daadwerkelijk op? En hoe vertaal je dat naar een meetbare ROI?

Amsterdam, december 2025 – Eazier by ACA kondigt vandaag de integratie met MultiSafepay aan, een toonaangevende Europese payment service provider. Hiermee breiden wij de bestaande samenwerking via het Divide-platform uit met in-store betaaloplossingen. Deze samenwerking biedt retailers een complete unified commerce-oplossing, waarin online en in-store betalingen samenkomen via één modulaire infrastructuur.

Marktontwikkelingen volgen elkaar in rap tempo op. Jarenlang was omnichannel het uitgangspunt voor retailers en merken. Je bedient klanten via meerdere kanalen (webshop, winkels, marketplaces, B2B-portalen) en zorgt dat deze ervaring op elkaar aansluit. Maar in de praktijk blijkt omnichannel vaak beperkt. De kanalen werken wel samen, maar blijven technisch en operationeel toch gescheiden. Dat vraagt om een andere aanpak. Unified Commerce: één platform, één datakern, één waarheid.

ACA Fashion Software, met haar twee labels Eazier by ACA en Winstore, richt zich elke dag op één ding: focus op fashion. Met onze software- en cloudoplossingen helpen we ondernemers om meer tijd over te houden voor het échte ondernemerschap. We blijven onze dienstverlening verbeteren, luisteren naar feedback van klanten en werken continu aan de kwaliteit en veiligheid van onze oplossingen. Daarom hebben we ons dit jaar opnieuw succesvol laten hercertificeren voor ISO 9001 en ISO 27001.

Het is geen geheim meer: de fashionwereld verandert snel en de moderne consument verwacht steeds meer. Logisch ook. De klant wil moeiteloos kunnen schakelen tussen online en offline, verwacht dat voorraden actueel zijn en wil zich persoonlijk aangesproken voelen. Om als fashionbedrijf deze ervaring te bieden, heb je data nodig. Die data is meestal ook beschikbaar, maar staat vaak verspreid over verschillende systemen. Herkenbaar?

De rol van de fysieke winkel verandert. Waar winkels vroeger vooral werden gezien als verkooppunt, zijn ze vandaag veel meer dan dat. Klanten komen niet alleen om iets te kopen, maar om geïnspireerd te worden, geholpen te worden en zich verbonden te voelen met een merk. Steeds meer consumenten kiezen voor merken waarbij ze zich persoonlijk aangesproken en welkom voelen. Die behoefte aan herkenning wordt sterker naarmate het aanbod groter wordt. Toch slagen veel retailers er nog niet in om die gewenste merkbeleving daadwerkelijk door te vertalen naar de winkelvloer. En dat heeft impact op klantloyaliteit en omzet.

Dat loyaliteitsprogramma’s effect hebben, valt niet te betwisten. 47% van de consumenten geeft aan eerder te winkelen bij merken die hen kortingen bieden via een loyaliteitsprogramma. Een mooi cijfer. Toch blijkt in de praktijk dat loyaliteitsprogramma’s lang niet altijd voldoen aan de verwachtingen. Consumenten vinden het vaak veel gedoe en het kost ze te veel tijd. 54% van de bedrijven heeft inmiddels een loyaliteitsprogramma, maar de vraag is: is het gebruik ervan wel de moeite waard voor consumenten?